टेलीकॉम सेक्टर में प्रतिस्पर्धा के बीच एक बार फिर ग्राहकों की जेब पर बोझ बढ़ गया है। देश की दो सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनियां jio और airtel ने अपने सबसे सस्ते कॉलिंग और डेटा पैक को अचानक बंद कर दिया है। अब 249 रुपये में मिलने वाला सस्ता पैक उपलब्ध नहीं होगा। इस बदलाव से लाखों ग्राहकों को झटका लगा है क्योंकि अब उन्हें हर महीने रिचार्ज के लिए ज्यादा पैसे खर्च करने होंगे।
कुछ दिनों पहले jio ने अपने 249 रुपये वाले प्रीपेड प्लान को हटा दिया था जिसमें ग्राहकों को 28 दिनों की वैलिडिटी के साथ हर दिन 1 जीबी डेटा और अनलिमिटेड कॉलिंग का फायदा मिलता था। यह पैक किफायती था और बड़ी संख्या में यूजर्स इसी प्लान का इस्तेमाल करते थे। jio के इस कदम के तुरंत बाद airtel ने भी अपने 249 रुपये वाले पैक को बंद करने का ऐलान कर दिया। airtel का यह पैक 24 दिनों की वैलिडिटी के साथ आता था और इसमें ग्राहकों को हर दिन 1 जीबी डेटा, अनलिमिटेड कॉलिंग और 100 एसएमएस का फायदा मिलता था।
इन दोनों प्लान्स के बंद हो जाने के बाद अब सबसे किफायती बेस पैक के लिए ग्राहकों को कम से कम 279 रुपये से 299 रुपये तक खर्च करना होगा। यानी ग्राहकों को हर महीने कम से कम 30 से 50 रुपये ज्यादा खर्च करने होंगे। पहली नजर में यह अंतर छोटा लग सकता है लेकिन लंबे समय के हिसाब से देखें तो उपभोक्ताओं पर हर साल सैकड़ों रुपये का अतिरिक्त बोझ पड़ेगा।
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अब सवाल उठता है कि नए बेस पैक में ग्राहकों को क्या फायदे मिलेंगे और उनकी कीमत कितनी है। jio के नए प्लान के अनुसार अब सबसे सस्ता बेस पैक 299 रुपये का होगा। इस पैक में ग्राहकों को 28 दिनों की वैलिडिटी मिलेगी। हर दिन 1.5 जीबी डेटा, 100 एसएमएस और अनलिमिटेड कॉलिंग इसमें शामिल है। इस पैक के तहत कुल 42 जीबी डेटा यूज किया जा सकता है। हालांकि जो ग्राहक कम डेटा इस्तेमाल करते हैं उनके लिए यह पैक पहले वाले 249 रुपये के मुकाबले महंगा साबित होगा।
दूसरी ओर airtel ने अपना सबसे सस्ता पैक 279 रुपये का रखा है। इसमें ग्राहकों को 28 दिनों की वैलिडिटी के साथ हर दिन 1 जीबी डेटा, अनलिमिटेड कॉलिंग और 100 एसएमएस मिलते हैं। इस पैक में खास बात यह है कि ग्राहकों को नेटफ्लिक्स, जियो हॉटस्टार और जी5 जैसे ओटीटी प्लेटफॉर्म का मुफ्त सब्सक्रिप्शन भी दिया जा रहा है। यानी जो ग्राहक ओटीटी कंटेंट देखना पसंद करते हैं उनके लिए यह पैक थोड़ा फायदेमंद साबित हो सकता है। इसके अलावा airtel का एक और पैक 299 रुपये का है जिसमें हर दिन 1.5 जीबी डेटा और अनलिमिटेड कॉलिंग का फायदा मिलता है।
टेलीकॉम कंपनियों के इस कदम पर ग्राहकों की नाराजगी साफ झलक रही है। ज्यादातर उपभोक्ताओं का कहना है कि महंगाई के इस दौर में पहले से ही खर्चे बढ़े हुए हैं और अब मोबाइल रिचार्ज महंगा हो जाने से उनका बजट और बिगड़ जाएगा। jio और airtel दोनों ने इस बदलाव को बिना किसी बड़े ऐलान के लागू किया है। वेबसाइट और ऐप्स पर ही नई कीमतें अपडेट की गई हैं।
विशेषज्ञों का मानना है कि टेलीकॉम सेक्टर में फिलहाल कीमतें बढ़ाना कंपनियों की मजबूरी है क्योंकि 5G नेटवर्क पर भारी निवेश किया गया है और उसकी लागत निकालने के लिए उन्हें राजस्व बढ़ाना जरूरी है। हालांकि इसका सीधा असर ग्राहकों पर पड़ रहा है। कई यूजर्स अब वैकल्पिक विकल्प तलाशने लगे हैं। कुछ लोग सोच रहे हैं कि अगर vi या bsnl सस्ते प्लान्स देंगे तो वे वहां शिफ्ट हो सकते हैं।
कुल मिलाकर jio और airtel ने अपने सबसे सस्ते 249 रुपये वाले पैक को बंद करके ग्राहकों पर अतिरिक्त बोझ डाल दिया है। अब बेसिक प्लान के लिए भी 279 से 299 रुपये खर्च करने होंगे। jio का नया बेस पैक 299 रुपये का है जिसमें 1.5 जीबी डेटा प्रतिदिन दिया जाता है। वहीं airtel 279 रुपये में 1 जीबी डेटा प्रति दिन और कुछ ओटीटी सब्सक्रिप्शन के साथ यह सुविधा दे रहा है। इस तरह दोनों कंपनियों ने ग्राहकों के सामने महंगे विकल्प ही छोड़े हैं।
भविष्य में अगर अन्य कंपनियां किफायती पैक लेकर आती हैं तो प्रतिस्पर्धा की वजह से jio और airtel को भी अपनी रणनीति बदलनी पड़ सकती है। लेकिन फिलहाल ग्राहकों को महंगे बेस पैक ही लेने होंगे।
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