भारत की दूसरी सबसे बड़ी टेलीकॉम कंपनी एयरटेल इन दिनों नेटवर्क आउटेज की समस्या से जूझ रही है। लाखों यूजर्स को कॉलिंग और इंटरनेट सेवाओं में दिक्कत का सामना करना पड़ा है। दिल्ली और एनसीआर (NCR) क्षेत्र में सबसे ज्यादा असर देखा जा रहा है। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर भी बड़ी संख्या में यूजर्स ने शिकायत दर्ज की है कि वे न तो कॉल कर पा रहे हैं और न ही मैसेज भेज पा रहे हैं। हालांकि कई जगहों पर मोबाइल इंटरनेट सही तरीके से काम कर रहा है, लेकिन कुछ क्षेत्रों में इंटरनेट स्पीड काफी धीमी हो गई है।
देशभर में हजारों यूजर्स हुए प्रभावित
आज दोपहर से ही एयरटेल का नेटवर्क कई जगहों पर ठप पड़ गया। आउटेज ट्रैकिंग प्लेटफॉर्म्स पर हजारों शिकायतें दर्ज की गईं। रिपोर्ट के अनुसार, यूजर्स को सबसे ज्यादा परेशानी कॉलिंग के दौरान हुई। वहीं, कुछ ग्राहकों ने डेटा सर्विस और नेटवर्क सिग्नल गायब होने की भी समस्या बताई।
डाउनडिटेक्टर (Downdetector) की रिपोर्ट में यह साफ हुआ कि शाम 4 बजे के बाद अचानक शिकायतों में तेजी आई। करीब 2,500 से ज्यादा यूजर्स ने नेटवर्क आउटेज की जानकारी दी।
किन-किन शहरों में ज्यादा असर?
रिपोर्ट के मुताबिक, यह समस्या किसी एक जगह तक सीमित नहीं थी। दिल्ली, मुंबई और बैंगलोर जैसे बड़े शहरों में ज्यादा शिकायतें दर्ज की गईं। इसके अलावा पुणे, हैदराबाद, चेन्नई और कोलकाता से भी यूजर्स ने नेटवर्क न मिलने की जानकारी दी।
- 56% यूजर्स को कॉलिंग में समस्या
- 26% यूजर्स को मोबाइल इंटरनेट की दिक्कत
- 18% यूजर्स को सिग्नल पूरी तरह गायब होने की शिकायत
यह आंकड़े बताते हैं कि सबसे ज्यादा असर कॉलिंग सर्विस पर पड़ा है।
सोशल मीडिया पर शिकायतों की बाढ़
ट्विटर (अब X) और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स पर यूजर्स लगातार एयरटेल नेटवर्क की खराबी के स्क्रीनशॉट और शिकायतें शेयर कर रहे हैं। कुछ लोगों ने लिखा कि वे जरूरी मीटिंग्स और कॉल्स मिस कर रहे हैं, जबकि कुछ ने बताया कि ऑनलाइन पेमेंट तक करना मुश्किल हो गया है।
कंपनी ने जारी किया बयान
इस बीच, एयरटेल ने भी इस आउटेज पर आधिकारिक बयान जारी किया है। कंपनी ने कहा है:
“हम वर्तमान में नेटवर्क आउटेज का सामना कर रहे हैं। हमारी तकनीकी टीम इस समस्या को जल्द से जल्द हल करने और सेवाओं को बहाल करने पर काम कर रही है। हमारे ग्राहकों को हुई असुविधा के लिए हम दिल से खेद प्रकट करते हैं।”
कंपनी के इस बयान से साफ है कि समस्या को गंभीरता से लिया गया है और जल्द समाधान निकाला जाएगा।
क्यों होता है नेटवर्क आउटेज?
टेलीकॉम कंपनियों के नेटवर्क में आउटेज कई वजहों से हो सकता है:
- तकनीकी खराबी – सर्वर या नेटवर्क सिस्टम में दिक्कत आने पर अचानक नेटवर्क ठप पड़ सकता है।
- मेंटेनेंस वर्क – कभी-कभी कंपनी अपग्रेड या रखरखाव के लिए अस्थायी रूप से नेटवर्क बंद कर देती है।
- पावर या फाइबर कट – बिजली की समस्या या ऑप्टिकल फाइबर कटने से भी नेटवर्क बाधित होता है।
- अत्यधिक लोड – त्योहारी सीजन या किसी बड़ी घटना के समय यूजर्स की संख्या अचानक बढ़ने से नेटवर्क डाउन हो सकता है।
क्या करें अगर नेटवर्क काम न करे?
अगर आपको भी एयरटेल नेटवर्क की समस्या हो रही है, तो कुछ आसान उपाय आजमा सकते हैं:
- फोन को एक बार रीस्टार्ट करें।
- एयरप्लेन मोड ऑन करके कुछ सेकंड बाद ऑफ करें।
- 4G/5G सेटिंग्स बदलकर देखें।
- अगर समस्या लगातार बनी रहे तो Airtel Thanks ऐप या कस्टमर केयर से संपर्क करें।
नतीजा
एयरटेल नेटवर्क आउटेज ने देशभर में लाखों यूजर्स को प्रभावित किया है। खासकर दिल्ली, मुंबई और बैंगलोर जैसे बड़े शहरों में इसका असर ज्यादा दिखा। कॉलिंग सर्विस सबसे ज्यादा प्रभावित हुई है, जबकि कुछ जगहों पर इंटरनेट भी सही से काम नहीं कर रहा। कंपनी ने समस्या को स्वीकार कर लिया है और जल्द समाधान का आश्वासन दिया है।
आने वाले समय में उम्मीद है कि एयरटेल इस समस्या को दूर कर सेवाओं को सामान्य कर देगा।
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